Права и обязанности Исполнителя
1. Исполнитель обязуется:
1.1. Ознакомить Заказчика с действующим порядком подтверждения соответствия.
1.2. Уведомить Заявителя о своем решении по Заявке в информационной системе технического регулирования не позднее трех рабочих дней после ее получения.
1.3. Представлять Заказчику документы, подтверждающие соответствие продукции (сертификат соответствия и протоколы испытаний) /регистрировать декларацию о соответствии.
1.4. Проводить испытания по методам, предусмотренным в нормативных документах, используемых при сертификации заявленной продукции, присутствующих в утвержденной области аккредитации.
1.5. Проводить испытания в сроки, предусмотренные в нормативной документации на методы испытаний заявленной продукции. В случае, если сроки испытаний не предусмотрены в нормативных документах, то данный срок не должен превышать 30 календарных дней.
1.6. Своевременно информировать Заказчика об изменениях, влияющих на подтверждение соответствия продукции, а также рассматривать изменения, инициированные Заказчиком (изменения юридического, коммерческого, организационного статуса или формы собственности; адреса) и принимать решения о применении соответствующих мер.
1.7. Заблаговременно извещать Заказчика об оказании услуги с привлечением третьих лиц, при этом ответственность за надлежащее исполнение услуги несет Исполнитель. Все расчеты с третьими лицами за оказание услуг Исполнитель осуществляет самостоятельно.
1.8. Исключать всякого рода дискриминацию по отношению к Заказчику в процессе оказания услуги по подтверждению соответствия продукции.
2. Исполнитель имеет право:
2.1. Требовать от Заказчика необходимые сведения и документы, снимать копии предоставленных Заказчиком документов в целях исполнения обязательств по настоящему Договору.
2.2. Приостанавливать оказание услуг в случае нарушения Заказчиком сроков предоставления необходимых сведений и документов, а также в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг до момента поступления денежных средств Исполнителю.
2.3. Отказать Заказчику в оказании услуги по подтверждению соответствия, если существуют явные и существенные причины, такие как участие Заказчика в незаконной деятельности, повторное обнаружение несоответствий требованиям подтверждения соответствия/требованиям к продукции или аналогичные причины, касающиеся Заказчика.
2.4. В случае приостановления, отмены или прекращения действия сертификата соответствия/декларации о соответствии информировать об этом уполномоченный орган в области технического регулирования, потребителей и заинтересованных участников подтверждения соответствия конкретной продукции с целью обеспечения устранения любых указаний на то, что продукция продолжает оставаться прошедшей процедуру подтверждения соответствия.
Права и обязанности Заказчика
1. Заказчик обязуется:
1.1. Представить Исполнителю сведения, документы, образцы продукции, полномочия, необходимые для выполнения в соответствии с письменными и устными запросами уполномоченных представителей Исполнителя. Запрос исполнителя об истребовании от Заказчика необходимого для оказания услуг пакета документов, сведений и т.п., может направляться Исполнителем с помощью электронного письма на электронный адрес (e-mail) Заказчика, указанный в разделе «Реквизиты сторон».
1.2. Оплатить услуги Исполнителя в порядке, сроках и размере, установленных настоящим договором.
1.3. Обеспечить необходимые условия для проведения оценивания, включая предоставление и рассмотрение документов, а также доступ к месторасположению продукции, участия наблюдателей (при необходимости).
1.4. Гарантировать беспристрастность и компетентность членов комиссии, назначенной заявителем для отбора проб.
1.5. Постоянно выполнять требования подтверждения соответствия, включая реализацию изменений.
1.6. Не использовать сертификаты соответствия/декларации о соответствии таким образом, который может нанести ущерб репутации органа по подтверждению соответствия и не делать никаких заявлений, касающихся подтверждения соответствия своей продукции, которые можно считать вводящими в заблуждение и необоснованными.
1.7. В случае приостановления или аннулирования сертификата соответствия/декларации о соответствии прекращать использование всех рекламных материалов, которые содержат какие-либо ссылки на сертификат соответствия/декларацию о соответствии, и принимать меры, требуемые схемой подтверждения соответствия и любые другие необходимые меры, включая возврат сертификата соответствия (для сертифицированной продукции).
1.8. Предоставлять другим лицам только те копии документов по подтверждению соответствия, которые воспроизведены полностью.
1.9. Соблюдать требования, установленные Исполнителем и (или) в технических регламентах при ссылке на подтверждение соответствия своей продукции в средствах информации, таких как документы, брошюры или рекламные проспекты.
1.10. Соблюдать требования, предписываемые техническими регламентами в отношении использования знака соответствия, а также требования к информации о продукции.
1.11. Не использовать знак соответствия таким образом, который мог бы нанести ущерб репутации Органа по подтверждению соответствия (далее ОПС), либо привести к потере общественного доверия.
1.12. Прекратить использование знака соответствия по окончании срока действия, либо при аннулировании сертификата соответствия/декларации о соответствии.
1.13. Регистрировать и рассматривать поступающие жалобы и жалобы, ставшие ему известными, принимать соответствующие меры по отношению к таким жалобам, и любым недостаткам, обнаруженным в продукции, которые оказывают влияние на соблюдение требований сертификации/декларирования, выполнять корректирующие действия по ним и по требованию Исполнителя представлять документы по анализу и обработке жалоб.
1.14. Незамедлительно информировать Исполнителя об изменениях, которые могут повлиять на его возможности соблюдения требований сертификации/декларирования.
1.15. Исключить неправомерное использование сертификатов, деклараций, знаков соответствия и любых других способов обозначения сертифицированной/декларированной продукции.
1.16. Постоянно соблюдать условия подтверждения соответствия продукции, согласно требованиям Государственной системы технического регулирования РК/ТС.
1.17. Поставлять продукцию в Республику Казахстан согласно требованиям документов по подтверждению соответствия с маркировкой на русском и казахском языках.
1.18. Поставлять продукцию в страны Таможенного союза ЕАЭС согласно требованиям выданных сертификатов/деклараций о соответствии с маркировкой на русском языке и языке страны-участницы Таможенного союза ЕАЭС.
2. Заказчик имеет право:
2.1. Проверять ход и качество оказываемых Исполнителем услуг, не вмешиваясь в его деятельность.
2.2. Отказаться от исполнения услуги в любое время до подписания Акта выполненных работ.
2.3. Запрашивать выписку из области аккредитации лаборатории на определенный (заявляемый) вид продукции, заверенной в установленном порядке.
2.4. Предъявлять претензии, касающиеся сертификации/декларирования только в той области деятельности, в отношении которой она осуществляется.